宝马-宝马X1 转向机存在质量弱点,请厂家召回处置赏罚赏罚

华晨宝马 宝马X1

揭晓于:2019-06-07 10:08:35.0 分享:

我也要赞赏

2014年6月10日上海宝诚宝马购入宝马X1,行驶55168千米。2019年5月24日开高架时速60以上时泛起偏向盘突然变沉,转向遇到阻力,咨询宝马客服,闪开到经销商处置赏罚赏罚,时代网上查一下启事,发现许多宝马车都发生过转向系统效果,同时得知一个新闻,2014年8月20日宝马就转向机效果与浙江消协与浙江交通广播电台宣布过一个声明,允许宝马车转向机与水箱效果延保5年,有关声明中并未触及车型。

当天开到4S店(顺便做调养),并反映效果(网罗时速60以上转向效果),4S店说钥匙读出数据没有用果,同时4S店回复没有转向机延保这个声明,以为有用果就须要检测,须要600元检测费,我以为这是车子质量效果,而且有延保政策,收费检测不公正,于是赞赏到12315,12315说要7天内回复。厥后我让接待职员问下指导,德律风问完后说似乎有这回事,详细事宜要等指导来了确认,于是车子留下调养。

5月27日去4S店,4S店认可14年“宝马转向机延保“声明,但确认我的车不含在内,我提出要看该份文件内容能否明确我的车型不在内,回复没有。但确认我的车不含在内,我再次致电宝马客服,异常只延保5/7系,于是我提出诉求:

对车辆转向系统阻拦收费检测,如没有用果出示申报,若有用果请按延保政策处置赏罚赏罚,德律风中让等回复,于时泉源在店内等,时代宝马客服与12315均回电,宝马客服回复已和经销商类似,经销商确认转向系统没效果,会出具无误差申报,12315回复国家未针对该效果宣布过召回令,宝马官方也未宣布过告诉书记,至于网上浙江的声明不认可,下战书3点15,4S店职员告诉再次检测车辆效果为无误差,票据上也针对我所述效果,写明检测未发现效果,此时我以为能够是调养效果,将车开出4S店,回家,由于路上车多,车速不高,效果不太显着。

6月1日开车上高架,发现效果依然存在,于是至年夜型汽车修理中央检测,机械检查还是无误差。

6月2日再次开车上高架时,再次泛起该效果,于是再次致电宝马客服,原告诉所有用果找经销商处置赏罚赏罚,他们没有售后,我问宝马没有工程师处置赏罚赏罚?回复曾经授权给经销商了。

6月2日我再次看检测申报及追念其时经由,5月24日进店时里程数为55168千米,5月27日进店时,我的做完调养停在停车场,27日当天我谈判检测等事宜,下战书15:15分提车(后又加入刹车液,现实脱离时间16点20左右),时代车并未驶出4S店,也就意味着我向经销商提出确当车速逾越60KM时,转向误差一事,经发卖并未现实检测,而是搪塞了事,并未认真试驾检测,转向效果触及生命安然,经销商完全是在置客户安然掉落落臂。此事欲望可以取得宝马总部的看重,请不要再拿你们客户的生命开玩笑。 

2019年6月4日上海经销商其时接待职员来电 ,德律风中说部署手艺职员试驾检测误差,但说时间他们部署好告诉我。 

2019年6月6日再次到4S店,再次检测下,才证实是转向机异响,须要替换转向机,但宝马客服及经销商拒不推行五年延保,赞赏居然相互踢皮球。替换转向机零部件24400,加上工费甚么的约27000元,我想叨教宝马,你的车55000千米就泛起转向误差,你们的品牌还能不克不及值得信托了,云云的售后,云云的言而无信。 欲望有媒体可以帮到我。

赞赏编号 QT281218 [请切记此赞赏编号] 赞赏品牌 华晨宝马 - 宝马X1
赞赏人 汪师长教员[系统已对姓名做处置赏罚赏罚] 赞赏车型 2014款 sDrive18i 时髦型
赞赏时间 2019-06-07 10:08:35.0 所属类型 紧凑型SUV
赞赏地域 上海市 - 上海 4S店称谓 上海宝诚宝马4S店
车辆状态 已过保 4S店德律风 56996789
里程数 55168 诉求 维修 -召回
购车时间 2014-06-10 00:00:00.0
赞赏效果

转向系统转向重

转向系统异响

允许不实验

用度效果

态度欠好

手艺不外关

用度争议

企业暂时效果

华晨宝马回复:我们已就此赞赏与经销商类似。经明确,经销商一直在起劲与客户类似协商此事;现在双方就车辆效果处置赏罚赏罚妄图仍在协商中。客户知足度一直是宝马售后的耐久追求,我们也在赓续提升服务,以期取得客户更多的认可。

企业事实效果

华晨宝马回复:我们已就此赞赏与经销商类似。经明确,经销商一直在起劲与客户类似协商此事;现在双方就车辆效果处置赏罚赏罚妄图仍在协商中。客户知足度一直是宝马售后的耐久追求,我们也在赓续提升服务,以期取得客户更多的认可。

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